to read complaints and reviews, or file yours.Gece Teslimat İddiası Ve Adrese Gelinmemesi Nedeniyle Mağduriyet
18 Temmuz günü DHL kargo firması tarafından kargomun bugün teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım. Ancak saat 22:07’de sistemde adreste olmadığım için teslimatın gerçekleştirilemediği bilgisi paylaşıldı. Bu saatte mesai saati dışında teslimat yapılacağı söylenmiş gibi gösterilmesi ve buna rağmen adrese hiç gelinmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kuryenin adresime gelmeden, kapıya uğramadan ve beni telefonla aramadan “adreste yok” şeklinde işlem yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mardin Kızıltepe Dara şubesinin bu tutumu hem zaman kaybına neden oldu hem de kargomu beklerken haksız yere sorumluluğun benim üzerime bırakılmasına yol açtı.
Kargomun bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini, bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının da incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasret E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Gece Teslimat İddiası Ve Adrese Gelinmemesi Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 36566239 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
