to read complaints and reviews, or file yours.DHL Güvensiz Teslimat Ve Onay Kodu Olmadan Gönderi Bıraktı
DHL Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir güvenlik sorunu ile karşılaştım. 260353946490 takip numaralı gönderim, 15 Mayıs günü saat 14.30 civarında Muğla Dalaman’da bana teslim edilmesi gerekirken, beni arayıp ulaşamayınca bir marketin yanındaki küçük, kontrolsüz ve güvenliksiz bir alana bırakılmış.
Telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldiğinde şaşırdım ve kargonun nerede olduğunu öğrenmek için kargoya gidip sordum. Bana, bana ulaşamadıkları için kargoyu oraya bırakmış olabilecekleri söylendi. Kargonun bırakıldığı yer, herkesin girip çıkabildiği, hiçbir şekilde gözetim veya güvenlik olmayan bir alan olmasına rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden ve benden onay kodu alınmadan teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.
Hem habersiz bir şekilde bu kadar güvensiz bir yere bırakılması hem de onay kodu almadan teslim edildi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. DHL’in bu gönderiyi dağıtıma çıkaran personeli uyarmasını, bu şekilde sorumsuz teslimat yapılmamasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Beyzanur G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Güvensiz Teslimat Ve Onay Kodu Olmadan Gönderi Bıraktı konulu ve 36001613 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için teşekkürler
