to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Şubeden Teslim İsteği Görmezden Gelinerek Paket Hatalı Dağıtıma Çıkarıldı
MNG Kargo (DHL Kargo) ile gönderilen 780683943587 takip numaralı kargomla ilgili Samsun İlkadım Çiftlik şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30 Temmuz’da kargom şubeye ulaştığında SMS üzerinden şubeden teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ertesi gün, yani 31 Temmuz’da kargoyu adrese dağıtıma çıkarmışlar.
Ben şubeye gittiğimde paketimin dağıtımda olduğunu söylediler. Defalarca arayıp durumu anlattım, şehir dışına çıkacağım için kargonun acil olduğunu, yarından itibaren adreste olmayacağımı belirttim ve kargomun o gün adresime getirilmesini talep ettim. Buna rağmen “bugünkü kargo dağıtıma çıkmıştır, adreste yoksanız kargo geri iade olur” denildi ve talebim karşılanmadı.
Şubeden teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen kargonun keyfi şekilde dağıtıma çıkarılması ve ardından da “yoksanız iade olur” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Çalışanların yapmış olduğu hata nedeniyle mağdur edildiğim bu durumun düzeltilmesini, kargomun iade edilmeden en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysel K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Şubeden Teslim İsteği Görmezden Gelinerek Paket Hatalı Dağıtıma Çıkarıldı konulu ve 36682908 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Mağduriyetim giderildi teşekkür ediyorum.
Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim
