to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Süre Dolmadan İade Edildi Ve Teslim Alınamadı
MNG Kargo ve DHL ecom üzerinden gelen 783665815199 takip numaralı kargom, 8 Temmuz saat 11:22’de Uzunköprü şubesine ulaşmasına rağmen tarafıma taahhüt edilen süre dolmadan iade sürecine alınmıştır. Bildirimlerde, kargomu 3 gün içerisinde saat 17:00’ye kadar şubeden teslim alabileceğim açıkça yazmasına güvenerek hareket ettim.
10 Temmuz günü, şubeye varmak üzereyken saat 16:28’de kargomun iade için yola çıktığına dair SMS aldım. Henüz verilen süre dolmamışken ve bana herhangi bir ek uyarı veya hatırlatma yapılmamışken gönderimin iade edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Şubeyi aradığımda temsilci, süreçle ilgili yapacak bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı; iade sürecini durdurmak için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bana yazılı olarak bildirilen süreye uymama rağmen, gönderimin süre dolmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun acil olarak tekrar tarafıma, ek bir ücret talep edilmeksizin teslim edilmesini ve bu süreçten doğan hiçbir masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Siber Güvenlik Yöneticisi olarak, gerekli görülmesi halinde konuyu yasal sürece taşımakta tereddüt etmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Hasan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Süre Dolmadan İade Edildi Ve Teslim Alınamadı konulu ve 36497268 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz G. ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
