to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’da Acil Gönderinin Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
MNG Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 480357308597 takip numaralı kargom bugün sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen gün içinde teslim edilmedi. Kargonun içinde saat vardı ve işim gereği bugün şehir dışına çıkmam gerektiği için bu teslimat benim için oldukça acildi.
Osmaniye Merkez 7 Ocak MNG Kargo şubesinden teslim edilmesi gereken gönderim için şubeyle görüştüğümde, gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargom gelmedi ve akşam saatlerinde şube kapandığı için tekrar kimseye ulaşamadım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de acil olan bir gönderinin zamanında getirilememesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Murat A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da Acil Gönderinin Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet konulu ve 35494428 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
