to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Mersin Pozcu Şube Pişmanlık
MNG Mersin Pozcu şubesiyle yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle pişmanlık duyuyorum. Müşterimi kaybettim ve üstüne ödeme yapmak zorunda kaldım. İki ay önce MNG ile anlaşma yapıp işbirliğine başladık. Şube satıldıktan sonra bir şans daha vermek istedim. İstanbul Üsküdar şubesiyle çalışıyorum ve kendi şubemden oldukça memnunum. Ancak bazı şubeler gerçekten pişmanlık sebebi. Özellikle Mersin Pozcu şubesi.
Kapıda ödeme yapmak isteyen bir müşterimiz, 'bugün getireceğiz, yarın getireceğiz' denilerek oyalanmış ve kargosu teslim edilmeden bize geri gönderilmiştir. Şube müdürüne e-posta ile durumu ilettik. Bu süreçte telefonla aradığımızda 'Üsküdar şubesinden arıyoruz' denildiğinde telefon yüzümüze kapatılmıştır. Bu kadar saygısız ve işini önemsemeyen bir şube olmamalı.
Yaşananlar nedeniyle bana yansıtılan ödemeyi kabul etmiyorum. Bu kargo için kesinlikle ödeme yapmayacağımı ve gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Pozcu şubesindeki sorumsuz çalışanlar yüzünden yaşananlar için ödemenin firmama yansıtılmasını ve ilgili çalışanlara gidiş-dönüş ücretinin yansıtılmasını rica ediyorum. Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
