to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo - Fırlatılarak Teslim Edilen Kargo
Bir internet sitesinden yaptığım banyo dolap seti siparişim için MNG Kargo Tekirdağ Çorlu türkgücü
şubesi çalışanları 13 Aralık günü beni arayıp kargom 201 desi olduğu için adrese teslim etmeyeceklerini, şube müdürünün araca yüklenmesini istemediğini, şubeden gelip teslim almam gerektiğini söylediler. Uzatmadan telefonu kapatıp müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Karşımdaki bayan adrese teslimat yapılamayacağını desinin yüksek olduğunu söyledi. İnternet sitesinde 50 desiye kadar siparişin kata teslim, 50 desi üzerinin bina onu teslim seklinde yazdığını, zaten adresin bir okul olduğunu kargonun da güvenliğe teslim edileceğini söyledim. Sitede gerekli düzenlemenin yapılması için notu ileteceğini söyleyerek telefonu kapattı. 15 dakika kadar sonra başka bir numaradan arandım ve kargomun teslim edileceği söylendi. Teslim edilirken de kargom araçtan düzgünce indirmek yerine fırlatılarak güvenliğin önüne atıldı. Kamera kayıtları da mevcuttur. Kayıtlarda kargo kolilerini yerden kaldıran kisi de okul güvenliğidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
Şikayet sonucuyla ilgili geçen hafta gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama tekrar aramadılar
Geri dönüşü ve ilgisi için Çözüm Birimi'nden Yusuf Bey'e teşekkür ederim.
