Kuryenin agresif ve saygısız davranışlarına ilişkin şikayet

DHL Konya Yazır bölgesinde görev yapan bir kurye ile iki ayrı tarihte ciddi sorun yaşadım ve artık bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum.

13 Temmuz günü tüm gün evde olmama rağmen, ayrıca evde olmasak bile kargolarımız her zaman güvenliğe teslim edilmesine rağmen “adresinizde olmadığınız için teslim edilememiştir, şubeden alınız” şeklinde mesaj aldım. O gün ilk olarak bu kurye ile sorun yaşadım. Mesaj geldikten sonra ben şubeyi arayıp durumu anlattım ve herhangi bir aciliyeti olmadığını, yetişmediyse bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılıp adrese teslim edilmesini talep ettim. Şubeyi aradıktan sonra kurye, kapıya gelmeden hemen önce telefonu bir kez çaldırıp kapattı; bunu da muhtemelen “sizi aradım” diyebilmek için yaptığını düşünüyorum. Buna rağmen kendisi, teslimat yapılamamıştır mesajından önce beni aradığını iddia etti. Kapıya geldiğinde agresif tavırlar sergiledi, normalde adreste olunmadığında kargolar güvenliğe bırakılmasına rağmen bu yolu tercih etmedi, kapımı zorladı ve kargomu teslim etmeden gitti. Şubeye yaptığım şikayetten sonra şubeden yetkili biri kargomu getirip özür diledi, ben de o noktada konunun kapandığını düşünüp kuryeyi ayrıca şikayet etmedim.

Ancak aynı kurye olduğunu düşündüğüm kişi, yaklaşık iki ay sonra bu kez kardeşimin adına olan ücretsiz bir gönderiyi eve getirdiğinde olay çok farklı bir boyuta taşındı. Bu kez kapıya gelerek benim adımı ve soyadımı kullanıp anneme “kızınız daha önce bana yalancı dedi” şeklinde konuşmuş; benim ona böyle bir ifade kullanmadığım halde hakkımda bu şekilde asılsız beyanda bulunmuştur. Bu konuşmanın üzerine evin önünde taşkınlık yapmış ve anneme karşı saygısız bir tavır takınmıştır. Normalde kargo teslimatlarında T.C. kimlik numarası ile teslimat yapılmasına rağmen, bu kişi T.C. kimlik numarası gerekçesini öne sürerek kargoyu teslim etmeden geri gitmiş ve işlemi tamamlamamıştır. Kargonun benim adıma olmamasına rağmen adımı bu şekilde kullanması ve iki ay sonra tekrar adresime gelerek bu tarz davranışlarda bulunması beni açıkça rahatsız etmiş ve ailemi tedirgin etmiştir.

Konya Yazır bölgesinde çalışan, adının Ş**** olduğunu düşündüğüm bu kuryenin agresif, saygısız ve asılsız ithamlarda bulunan tutumları nedeniyle gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve bir daha aynı kişiyle muhatap edilmemeyi talep ediyorum. Hem ilk olayda yaşanan yanlış beyan ve teslim etmeme durumu, hem de iki ay sonra aile bireylerime yönelik bu tarz taşkın ve gerçek dışı itham içeren davranışlar nedeniyle sürecin ciddiyetle incelenmesini, gerekirse kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.