Kargo Teslim Edilmedi Ve Evde Yoktunuz Bildirimi Hatası

3 Haziran 2026 sabah saat 09.00’dan beri DHL Kargo Konya Nalçacı şubesinden “kargonuz yola çıktı” mesajı aldığım için tüm gün evde kargomu bekledim. Buna rağmen akşam saat 17.00 civarında “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Gün boyunca ne kapımın zili çaldı ne de telefonuma herhangi bir çağrı geldi, fiilen dağıtım yapılmadan sistemde teslim edilemedi olarak gösterildi.

Mesaj gelir gelmez şubeyi aradım, görüştüğümde kargo görevlisinin şubede olduğu söylendi. Kargonun evime hiç getirilmeden, mesajla aynı anda kuryenin şubede olduğu söylenmesine rağmen nasıl “adresinizde yoktunuz” kaydı oluşturulabildiğini anlayamıyorum. Evim ile şube arasında ciddi bir mesafe varken, bu kadar kısa sürede hem adrese gelinmiş hem de geri dönülmüş gibi gösterilmesi bana göre gerçekçi değil. Aynı şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.

Kargomun herhangi bir ek ücret veya yeniden yönlendirme talebi olmadan, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime getirilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bildirimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.