to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Arama Yapmadan Kargoyu Teslim Etmedi
17.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında DHL Kdz. Ereğli Çilek şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargomu bekliyordum. Bebeğimi uyuttuğum için aşağıdaki otomatik kapıyı zile basılmadan açtım, kurye bina kapısından içeri girdi. Daha sonra dairemin kapısına gelip sadece iki kez zile bastı ve kargoyu teslim etmeden geri döndü. Bebeğimi uyutmakta olduğum için kapıya hemen yetişemedim.
Kurye, kapının açılmış olmasından bir durum olduğunu anlayıp beni telefonla arayabilirdi ancak hiçbir arama yapmadan, sadece birkaç saniye bekleyip gitmeyi tercih etti. Ardından da kargom için “şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi. Kargo ücreti ödüyoruz ama teslimat sırasında en basit iletişim adımı olan arama bile yapılmıyor, bu durumdan son derece şikayetçiyim.
DHL Kdz. Ereğli Çilek şubesinin ve ilgili personelin bu sorumsuz ve iletişimsiz çalışma şeklini kabul etmiyorum. Teslimat sırasında müşteriyi aramadan kapıya kısa süreli uğrayıp kargoyu şubeye geri götürme uygulamasının son bulmasını ve bu konuda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Arama Yapmadan Kargoyu Teslim Etmedi konulu ve 34904013 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gün içinde kargocuyla iletişime geçip tekrar adresime gelmesini talep ediyorum
Gün içinde kargocuyla iletişime geçip kargonun adresime teslim edilmesini talep ediyorum akşama kadar teslimatlar devam ediyor çünkü
Bebeği tekrar uyutmaya dönebilirdiniz. Kargocu beklemez. 2 defa da kapınızın ziline basmış, daha ne yapsın görevli, 10 defa ısrarla mı basacaktı? Gereksiz bir alınganlık yapmışsınız.