Geciken Para İadesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

9 Temmuz’da Qulove Butik internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra üzerime büyük geldi ve duruşunu beğenmediğim için iade etmek istedim. 12 Temmuz’da iade talebimi ilettim, kargo takipten de 18 Temmuz’da ürünün kendilerine ulaştığını gördüm.

Buna rağmen o günden bu yana para iadem yapılmadı. Tarafıma yalnızca “Sadece değişimde yardımcı oluyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor, ben ise tüketici olarak para iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Telefonla iki kez aradığımda da hiçbir şekilde telefonum açılmadı. Mesaj yazdığımda ise günler sonra yalnızca “İsminiz neydi” diye sorulup tekrar cevap verilmedi, süreç tamamen oyalamaya dönüştü.

İnternetten aldığım bu elbise için para iademin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım bu iletişim ve mağduriyet sürecinin incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: tz3629311010124.