Ödenen Süper Dolu Paketi Yanlışlıkla Süper Lig Paketi Olarak Aktif Edildi: Düzeltme Talebi

Tod Türkiye üzerinden Süper Dolu paketi ücreti ödememe rağmen hesabıma yalnızca Süper Lig Paketi (Yıllık) tanımlandı. Ben tüm içeriklere erişebileceğim Süper Dolu paketi için ödeme yapmışken, şu anda ekranda sadece Süper Lig Paketi (Yıllık) aboneliğimin göründüğünü ve içeriğin buna göre kısıtlı olduğunu görüyorum.

Sorun ilk olarak geçtiğimiz perşembe günü, paketi satın aldıktan hemen sonra fark edildi. 3.998,93 TL tutarında ödeme yaptım ancak sistemde Süper Dolu yerine Süper Lig paketi aktif edildi. Tod uygulaması üzerinden canlı chat ile görüştüm, durumumu açıkça anlattım ve kayıt açıldı. Bana, “En kısa sürede inceleyip dönüş yapacağız” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir aksiyon alınmadı ve paketim düzeltilmedi.

Ben, ödediğim ücret karşılığında hesabıma doğru paket olan Süper Dolu paketinin tanımlanmasını ve aradaki paket/fiyat farkı varsa bunun da açıklanmasını talep ediyorum. Gecikmeden, net ve yazılı bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.