İptal Edilen Siparişlerimin İadesi 10 Günden Fazla Süre Hesabıma Yansımıyor

Getir üzerinden 16 Temmuz ve 22 Temmuz tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de iptal olmasına rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçtiği halde ücret iadelerim hâlâ hesabıma yansımadı. Tutarlar sırasıyla 364 TL ve 470 TL olmak üzere toplamda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla çağrı merkezi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden az önce tekrar canlı destek ile iletişime geçtim ancak IVR sistemi ve canlı destek birimi somut bir çözüm üretmedi, iadenin durumu ile ilgili net bir bilgi verilmedi.

İptal edilen bu iki siparişe ait toplam 364 TL ve 470 TL tutarındaki ödemelerimin, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.