DHL Ecommerce Türkiye Zümrütevler Şubesinde Yalan Teslimat İddiaları

DHL Zümrütevler şubesinden aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Sürekli internetten alışveriş yapan biriyim ve daha önce hiçbir kargo firmasında böyle bir durumla karşılaşmadım. 24 Aralık Çarşamba günü saat 11.00 civarı ve 13.00 civarı, 499560958292 takip numaralı kargom için dağıtımda olan kurye, beni aradığını, telefona bakmadığımı, kapıya gelip zil çaldığını ancak kapıyı açmadığımızı söyleyerek teslimat yapamadığını iddia etti. Oysa o gün hem ben evdeydim hem de eşim evdeydi ve bize kimsenin gelmediğini, kesinlikle zilin çalmadığını biliyoruz.

Aynı senaryo ikinci kez tekrarlandı, yine evde olmamıza rağmen kurye geldiğini, zile bastığını ve kapının açılmadığını söyleyerek kargoyu teslim etmedi. Bu durum, özellikle kargoyu beklerken ve evdeyken “ulaşılamadı” bahanesiyle teslimat yapılmaması, açıkça gerçeği yansıtmıyor. Üstelik üslupları da son derece çirkin ve saygısızdı, konuşma tarzı ile beni adeta tehdit edercesine bir tavır sergiledi. Hem yalan beyanda bulunulması hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilebilir değil.

Zümrütevler şubesinde çok az personel çalıştığı izlenimi edindim ve görüştüğüm kişinin de bizzat teslimata gelen kişi olduğunu anladım. Bu şekilde davranan kişilerin bu işi yapmasının ne kadar doğru olduğunu gerçekten sorguluyorum. İnsanları hem mağdur ediyorlar hem de gereksiz yere bu tür saçma durumlarla uğraştırıyorlar. DHL’den 499560958292 takip numaralı kargomun acilen ve sorunsuz bir şekilde adrese teslim edilmesini, Zümrütevler şubesi ve ilgili personel hakkında da detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğu herkesin bilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.