to read complaints and reviews, or file yours.Koton Siparişinde DHL Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Koton’dan verdiğim 3388221885632640_14117233 numaralı siparişime ait, 633565051876 takip numaralı DHL kargom 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. “Geçici yoğunluk” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair SMS almama rağmen gönderim Hitit şubesinden dağıtıma hiç çıkarılmamış.
DHL ile telefon görüşmesi yaptığımda adresle ilgili bir sıkıntı olduğu söylendi, ancak iki gündür gönderi dağıtıma çıkarılmadığı gibi bu durumda ben hiç aranmadım, bilgi verilmedi. Adreste bir sorun olduğu iddia ediliyorsa alıcıya tek bir arama bile yapılmadan kargonun bekletilmesini kabul etmiyorum.
Gönderimin acil olarak, en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Songül B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Koton Siparişinde DHL Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik konulu ve 37532641 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
