to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım. Büyük boy kargo (başlangıç fiyatı 142,99 TL) seçeneğini kullanarak DHL Kargo ile gönderim yaptım. Dolap’ın desi hesaplama aracına göre ücret yaklaşık 123 TL çıkmıştı. Ancak kargomu teslim ettikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ürün teslim edildiğinde 800 TL’den fazla bir ücret tarafıma yansıtıldı.
Ne Dolap ne de DHL Kargo bu konuda önceden bilgilendirme yapmadı. Üstelik kargo 15 kg olarak sisteme girilmiş, ancak gerçekte bu ağırlık doğru değildir. DHL Eryaman Şube Müdürü ile görüşmeme rağmen “bir şey yapamayız” cevabını aldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, temsilci H***** şikayetimi dikkate almadı ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.
Bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yansıtılan haksız kargo ücretinin iadesini ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum.
DHL ecommerce ile Dolap uygulaması üzerinden yaptığım gönderisinde ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşadım. Ürünü kargoya teslim ettiğimde bana hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, herhangi bir fatura veya takip numarası da paylaşılmadı. Kargo ücreti olarak 1.200 TL kesildiğini ise siparişim te...
16.07.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satış yaptığım ürünün kargo firması olarak DHL'i seçtim. Dolap uygulamasında kargo kodu oluşturmak için girdiğimde birçok firmanın 40 desi üzerinde gönderim yapmadığı bilgisi yer alırken, DHL Kargo'da hiçbir bilgilendirme yoktu. Sadece uygulamada DHL'i...
4 Kasım 2025 tarihinde Denizli’den gönderilen ve Yalvaç şubesinden teslim aldığım 818732090056 takip numaralı kargomda, ölçüm değerleri yanlış girildiği için 713 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Şube müdürü tarafından yapılan ölçümde, sisteme 30 desi ve 10 kilo olarak girilen kargonun aslında ...
Dolap uygulaması üzerinden gönderimini yaptığım ürün, DHL ecommerce kargo firması tarafından alıcıya kırık olarak teslim edilmiştir. Ürünün kırık olduğunu fark eden alıcı, teslimat sırasında oradaki personellere ürünü göstererek iade etmek istemiş; ancak o anda ben müsait olmadığım için iade işlemin...
Yorumlar