to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Ve DHL Kargo'dan Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti
09.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım. Büyük boy kargo (başlangıç fiyatı 142,99 TL) seçeneğini kullanarak DHL Kargo ile gönderim yaptım. Dolap’ın desi hesaplama aracına göre ücret yaklaşık 123 TL çıkmıştı. Ancak kargomu teslim ettikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ürün teslim edildiğinde 800 TL’den fazla bir ücret tarafıma yansıtıldı.
Ne Dolap ne de DHL Kargo bu konuda önceden bilgilendirme yapmadı. Üstelik kargo 15 kg olarak sisteme girilmiş, ancak gerçekte bu ağırlık doğru değildir. DHL Eryaman Şube Müdürü ile görüşmeme rağmen “bir şey yapamayız” cevabını aldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, temsilci H***** şikayetimi dikkate almadı ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.
Bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yansıtılan haksız kargo ücretinin iadesini ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Melik T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Dolap Ve DHL Kargo'dan Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti konulu ve 34227070 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
