to read complaints and reviews, or file yours.Kars DHL Şubesinde Teslim Talebine Rağmen Kargonun Kayıp Olması
Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve gönderim DHL Kargo ile yapıldı. Kargonun dağıtıma çıkmadan önce şubeden teslim almak istediğim için Kars DHL şubesine giderek bunu özellikle belirttim, oradaki görevliler de şubeden teslim alabileceğimi söyleyerek onay verdiler. Kargo Kars DHL şubesine ulaştığı gün ayrıca telefonla da arayıp dağıtıma çıkmamasını, kargonun şubede bekletilmesini rica ettim ve yine “tamam” denilerek onay aldım.
Buna rağmen kısa süre sonra telefonuma kargonun teslim edildiğine dair SMS geldi. O sırada evde kimse yoktu, çalıştığım kurumda da kimse yoktu ve ben şehir dışındaydım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiği belli değil, ortada kargo yok.
Bu gönderiye ait kargo takip numaram 914730394575’tir. Tüm uyarılarıma ve şubeden teslim talebime rağmen kargomun kaybolmuş olması sebebiyle mağdur edildim. Kargomun acilen bulunarak Kars DHL şubesine getirilmesini ve talep ettiğim şekilde bizzat şubeden teslim etmek üzere tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Hakan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kars DHL Şubesinde Teslim Talebine Rağmen Kargonun Kayıp Olması konulu ve 36412250 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
