to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemedi, Şubede Takılı Kaldı Ve Müşteri Oyalandı
29.01.2026 tarihli, 355512119892 numaralı kargom için dün Balıkesir Edremit şubesinden “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen akşam saatlerinde sisteme “teslim edilemedi” notu düşülmüş. Bugün sabah şubeyi aradığımda yoğunluktan dolayı teslim edemediklerini, kargomun bugün tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler.
Saat 14.00 civarında tekrar kontrol ettiğimde gönderim hâlâ “teslimat şubesinde” görünüyordu. Bunun üzerine tekrar aradım, bu kez kargocunun kargoyu almadığını, ikinci posta ile bugün teslim edileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen kargom hâlâ şubede görünüyor. Bu saatten sonra kargocunun şubeye gidip kargoyu alıp dağıtım yapacağına inanmıyorum, açıkça oyalandığımı düşünüyorum.
Şube bana oldukça uzak olduğu için gidip kargoyu kendim alma imkanım yok, üstelik ortada benim hiçbir kusurum yokken kargoyu şubeden teslim almam beklendiği ima ediliyor. Dün tüm gün kargonun geleceği düşüncesiyle evden çıkmadım, bugün sabah aradığımda da sorunun kendilerinden kaynaklandığı ve tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi; buna rağmen kargom hâlâ şubede bekliyor.
Kargomun daha fazla geciktirilmeden, acilen bugün adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Saliha T., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilemedi, Şubede Takılı Kaldı Ve Müşteri Oyalandı konulu ve 35037429 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arayan eden olmadı hala
Benimle ilgilenen ismini unuttuğum hanım efendiye çok teşekkür ederim çok ilgiliydiniz sorunum çözüldü kargom gece geç saatte olsa elime ulaştı
