DHL eCommerce Türkiye Kargo Şubesinde İade Süresinin Kaçması Ve İletişim Sorunları

Betül · 2026-03-16T17:06:11+03:00

Düzce MNG (DHL) Kargo Konsopa şubesine 9 Mart Pazartesi günü Bershka’dan aldığım 2.900 TL tutarındaki ürünümün iadesi için kargomu teslim ettim. Ancak aradan hafta sonu da dahil olmak üzere 7 gün geçmesine rağmen kargom şube tarafından bir türlü kargoya verilmedi ve bu nedenle iade sürem geçti, mağdur edildim. Bu süreçte şubeyle telefonla da görüştüm. Kayıtlı numaramı defalarca doğru söylememe ve onların da telefonda doğru okumalarına rağmen, bana ulaşamadıklarını ve numaranın yanlış olduğunu iddia ettiler. Yani hem kargom günlerce şubede bekletildi hem de iletişim konusunda bahane üretilerek sorumluluk alınmadı. Şu anda kargom hâlâ şubede ve mağazaya iadesi zamanında yapılmadığı için iade hakkımı kaybettim. Ürün bedelim olan 2.900 TL’nin ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce işleme alınarak sorunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Betül A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Şubesinde İade Süresinin Kaçması Ve İletişim Sorunları konulu ve 35470765 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Betül

DHL kargo müşteri hizmetleriyle iletişim kurabildim ancak şubeden gerekli düzeni alamadım. İade kodu talep edildi fakat verilmiyor, bu yüzden 2.900₺ tutarındaki ürünümün iadesi gerçekleşmedi ve maddi zarara uğradım.