to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayboldu, DHL'den Net Açıklama Ve Tazminat Talebi
Adana’dan İstanbul’a göndermiş olduğumuz RC-492939 takip numaralı kargomuz, DHL Barkal şubesine 31.08.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Kargonun İstanbul transfer merkezine ulaştığı bilgisine rağmen, bu transfer merkezinde kaybolduğu tarafımıza iletilmiştir.
Kargo alıcı firmaya hiç ulaşmadığı için durumdan alıcı tarafından haberdar edildik. İçeriğinde züccaciye kataloğu bulunan bu gönderinin kaybolması, alıcı firmanın iş ve işleyişinde, dolaylı olarak da bizim iş süreçlerimizde aksamalara neden olmuştur.
DHL Adana Barkal şubesi personeli ile görüştüğümüzde, transfer merkezine mail atıldığı ve gelecek haber ya da dönüşün beklendiği söyleniyor, ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi tarafımıza iletilmiyor. Kargonun akıbeti hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, kayıp gönderimizin bulunmasını veya bulunamıyorsa bu kayıp nedeniyle uğradığımız mağduriyetin DHL tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Kayboldu, DHL'den Net Açıklama Ve Tazminat Talebi konulu ve 37064882 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
