to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bir Hafta Şubede Bekletildi, Teslimat Yapılmadan Aynı Gün İade Edildi
DHL ile tarafıma gönderilen bir kargo, bir hafta boyunca Yeditepe şubesinde bekletildikten sonra nihayet dün dağıtıma çıkarılmış; ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden aynı gün iade sürecine alınmıştır. Adresim Gaziantep Şahinbey’de olup, gün boyu evde olmama rağmen ne arandım ne de kapıya gelen herhangi bir görevli oldu.
Durumu öğrenmek için bugün DHL şubesine gittiğimde, kargomun dün dağıtıma çıktığı ve aynı gün iade edildiği bilgisi verildi. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmış hem de hiçbir teslimat girişimi olmadan kargonun iade edilmiş olması nedeniyle bana göre açıkça bir haksızlık olmuştur.
Kargomun acil şekilde yeniden gönderilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca kargonun bir hafta şubede bekletilmesi ve teslimat yapılmadan iade sürecine alınmasıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Kadriye T*******
Sayın Kadriye T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Bir Hafta Şubede Bekletildi, Teslimat Yapılmadan Aynı Gün İade Edildi konulu ve 35914147 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
