İzmir Menemen'de DHL Kargo Teslimat Sorunu Ve İade İşlemine İtiraz

İzmir Menemen’de DHL Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Birkaç gün önce teslimat için arandım ancak aramayı duymadım. Ardından gelen SMS’te belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ertesi gün de benzer bir durum tekrarlandı.

İki ayrı gönderimim olmasına rağmen yalnızca biri teslim edildi, diğer gönderimim ise teslim edilmeden iade sürecine alındı. Teslim edilmeyen gönderim için iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum ve ürünün geri gönderilmesini istemiyorum.

Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir destek alamadım. Kurye ile görüştüğümde ise kurye bana asabi bir üslup ile iki gündür aradığını, telefonlarımı açmadığımı ve hatta aramaları meşgule attığımı iddia etti. Bu iddiaların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve arama kayıtları ile görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Teslim edilmeyen gönderimin iade sürecinin durdurulmasını, gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.