to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Kargo Ücreti Alınması, Cevapsız İletişim Ve Güven Sorunu
Engin Yayın Dağıtım Pazarlama Organizasyon Ltd. Şti’nin kendi web sayfasından 14 adet İngilizce kitap satın aldım. Sipariş esnasında 931 TL tutarındaki kitaplar için ayrıca 150 TL kargo ücreti tahsil edildi. Ancak ürünler DHL ile geldiğinde, gönderi alıcı ödemeli düzenlendiği için bu kez de kapıda benden 195 TL kargo ücreti alındı.
Yani sipariş sırasında zaten kargo ücretini ödemiş olmama rağmen, teslimat esnasında ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Firma sabit hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, e-posta göndermeme rağmen de geri dönüş yapılmadı. Kitaplar gönderilmiş olsa da kargo ücretinin iki kez alınması ve bu konuda muhatap bulamamak ciddi bir güven sorunu oluşturdu.
11.02.2026 tarihli bu alışverişte DHL teslimatında benden tahsil edilen 195 TL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Emre P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İki Kez Kargo Ücreti Alınması, Cevapsız İletişim Ve Güven Sorunu konulu ve 35174985 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanımın ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
