to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Kaybolması Ve Tazmin Talebi
Merhabalar,
13 Mart 2026 tarihinde DHL teslimat noktasına tarafımca bırakılan Trendyol iade kargom, firmanızın sorumluluğunda olmasına rağmen kaybolmuştur. Konuyla ilgili şube ile yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, tarafıma son derece sorumsuz ve kabul edilemez bir şekilde işten ayrılmış eski çalışanları bulup onlarla iletişime geçmem gerektiği ifade edilmiştir. Bu yaklaşım, kurumsal sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Tarafınıza açıkça bildiririm ki, kargomun akıbetinin derhal araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini; kargonun bulunamaması halinde ise uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve süreci hukuki yollarla takip edeceğimi önemle bildiririm.
Sayın Serdar Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargosunun Kaybolması Ve Tazmin Talebi konulu ve 35779809 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Daha önce kayıp bildirimi yaptığım kargomun tarafıma ulaştığını bildirmek isterim. Süreci titizlikle takip eden ve kargomun bulunmasını sağlayan ekibinize teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için minnettarım. İyi çalışmalar dilerim."
