to read complaints and reviews, or file yours.Ezilmiş Kargo Paketi İçin İade Talebi
Adana Ceyhan’dan İzmir Aliağa’ya DHL ile bir kargo gönderimi gerçekleştirdim ve bu gönderi için 500 TL ödeme yaptım. Kargo alıcıya ulaştığında paket ezilmiş, dağılmış ve kullanılamaz hale gelmişti. Böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle karşılaşmış olmaktan dolayı son derece öfkeliyim ve bu firmayı tercih ettiğim için pişmanım.
Alıcı, şubeden teslim alırken durumu sözlü olarak çalışanlara iletmiş ancak buna rağmen sürece dair tatmin edici bir ilgi ve çözüm sunulmamıştır. Dünya standartlarında hizmet verdiğini düşündüğümüz bir firmanın, müşterisinin gönderisine ve emeğine bu derece özensiz davranması gerçekten kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu gönderi için ödemiş olduğum 500 TL kargo ücretinin derhal iadesini ve sürecin sorumlularının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Kerim Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ezilmiş Kargo Paketi İçin İade Talebi konulu ve 35089833 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi olarak olarak arayan Hazal Hanım ile görüştüm nezaketi ve ilgisi için kendisine teşekkür ederim
