to read complaints and reviews, or file yours.DHL’den IBAN Değişikliği Sonrası 30 Bin TL Ödeme Yatırılmadı
DHL ile 19 Aralık – 15 Ocak tarihleri arasında Bilecik ve Gaziantep’ten kapıda ödemeli kargo gönderimleri yaptım. Toplamda yaklaşık 40.000 TL kapıda ödeme tahsil edilmesi gerekirken, bana yatan tutar sadece 5.000 TL civarında oldu; yani 30–35 bin TL arası param hâlâ tarafıma ödenmedi.
IBAN değişikliği talebinde bulunduktan sonra da, tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen uzun süredir herhangi bir ödeme yapılmadı. Bölge sorumlusu ve şube müdürüne neredeyse her hafta defalarca mail atmalarına rağmen somut bir dönüş alamadık. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sadece “ileteceğiz, dönüş olacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi; kimse gerçekten sorunu çözecek bir adım atmadı.
Kapıda ödemeden tahsil edilen fakat tarafıma aktarılmayan tutarların ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’den IBAN Değişikliği Sonrası 30 Bin TL Ödeme Yatırılmadı konulu ve 34941969 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
