to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Adres Bahaneleriyle Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet Yaşıyorum
DHL Ecommerce ile ilgili olarak, kargom için sistemde “adres eksik/hatalı” bahanesiyle teslim edilmeden geri çevrilmiş gibi işlem yapılmıştır. Oysa adresim net, açık ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım bir adrestir. Adresimin eksik ya da hatalı olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır.
Ayrıca DHL Ecommerce ile daha önce de aynı gerekçeyle benzer bir sorun yaşadım ve bu durum artık kronik hale gelmeye başladı. Sürekli aynı bahaneyle teslimat yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Gönderimin hiçbir bahane üretilmeden doğru adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Şikayetimin dikkate alınarak bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kargolarımın zamanında, doğru adrese teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Basak A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Adres Bahaneleriyle Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet Yaşıyorum konulu ve 34905996 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ertesi gün kargom evime ulaştı. Herhangi bir ek adres filan istenmedi benden. Demek ki adresim eksik ya da hayalı değildi. Yanlış bilgilendirme yapılıyor.
