Evde Yok Kayıtlarıyla Yanıltılan Müşteri Ve Değerli Cihazın Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

13.02.2026 tarihinde DHL Kargo ile 208754580717 takip numaralı gönderimin teslimatı için bütün gün evde olmama rağmen, sistemde “evde yoksunuz / ulaşılamıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuş ve kargomu İzmir Karşıyaka Bostanlı şubesinden teslim almam istenmiştir.

Gönderilen ürün tarafıma ait, pahalı ve değerli bir cihazdır. Bu nedenle kargonun akıbeti ve güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Ayrıca paket büyük ve ağırdır, sağlık durumum şubeye gidip ürünü teslim almaya ve taşımaya kesinlikle uygun değildir. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargoyu benim gidip yarın şubeden almam gerektiği söylenmiştir.

Bugün bölgemde elektrik kesintisi olmasına rağmen iki kez arandım, aramalara geri dönüş yaptım ancak bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Giriş katta oturuyorum, binaya bir kurye gelse bunu rahatlıkla fark edebilirdim. Buna rağmen kargo görevlisi binaya hiç gelmemiş olmasına karşın sistemde “evde yok” kaydı girilmiştir.

Teslimat yapılmadan evde yokmuşum gibi kayıt oluşturulması, iletişimsizlik ve sağlık durumuma rağmen şubeden teslim almaya zorlanmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Kargomun İzmir Karşıyaka Bostanlı şubesinden yeniden adrese dağıtıma çıkarılarak, adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda ilgili kurum ve kuruluşlara resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.