to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen DHL’in Evde Yok Notu Ve Teslimat Sorunu
DHL Kargo ile 16.02.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Yeşilova şubesi üzerinden ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Aynı gün içinde farklı kargo firmalarından gönderilerim sorunsuz şekilde evime teslim edildi, çünkü yeni doğan bebeğimiz olduğu için tüm gün evdeydik ve adresten hiç ayrılmadık. Buna rağmen DHL, 913802347906 ve 213197630057 takip numaralı iki kargom için “evde yok” notu düşerek teslimat yapmadan geri dönmüş.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoların tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı ve şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Ancak ben o gün tüm gün evde olmama rağmen, sanki evde kimse yokmuş gibi işlem yapılmasını ve sonrasında sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yeni bebeğimiz olduğu için evden çıkmam oldukça zor. Bu nedenle, her iki kargomun da en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olmamıza Rağmen DHL’in Evde Yok Notu Ve Teslimat Sorunu konulu ve 35216887 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yazıyı yazdıktan hemen sonra müşteri hizmetleri taraftarından arandım Özellikle Emine Hanim konuyla alakalı çok yardımcı oldu, kargoyu tekrardan evime ulaştırdılar ve bu süreçte Emine Hanım devamlı arayarak konu hakkında bilgi verdi ve yardımlarını hiç esirgemedi Özellikle Emine hanıma çok teşekkür ediyorum sorunum hızlı bir sekile çözüldü
