Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

DHL ecommerce aracılığıyla internet alışverişi kargomun teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün dağıtıma çıkan 5321******64 takip numaralı kargom için “eve gelindi, alıcı adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş ve gönderi Kocaeli Kuruçeşme şubesine götürülmüş. Oysa tüm gün evdeydim, kapım hiç çalmadı.

Bugün şubeyi aradığımda, hem eve geldiklerini hem de beni aradıklarını, ancak telefonumu açmadığımı söylediler. Telefonda arayan herhangi bir numara görünmüyor, ne bir çağrı kaydı var ne de kapıma gelen oldu. Buna rağmen sistemde sanki sorun bende gibi gösterilmesi ve kargonun şubeye çekilmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun, olması gerektiği gibi adresime getirilip evime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve teslimata çıkmadan “gelinmiş” gibi gösterilen kayıtların da incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.