to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Asistan Yanlış Bilgi Verdi İade İşlemi Yapılamadı
Merhaba. 12.07.2025 Cumartesi günü amazon.com iadesini teslim etmek için Biga şubesine gitmeden önce Biga şubesinin numarasını aradım, iade saatlerini sormak istedim. Beni dijital asistana yönlendirdiler. Dijital asistana iade gönderim saatlerini sorduğumda ise bana 14:00 olarak dönüş yaptı. Buna istinaden, 40 derece sıcakta gidip gelerek 35 dakika mesafedeki Biga şubesine gittim. Biga şubesine 13:15'te ulaştım ve iade işleminin saat 13:00'e kadar yapıldığını, şu an hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Dijital asistanınız işlevsel değilse insan desteği sağlayın ya da şubelerinizde bir değişikliğe gidin. 14:00'a kadar gönderim yapılan şubede iade alımı 1 saat öncesinden kesiliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Sayın Hüseyin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Dijital Asistan Yanlış Bilgi Verdi İade İşlemi Yapılamadı konulu ve 33020942 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
