Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
İade
Dijital Asistan Yanlış Bilgi Verdi İade İşlemi Yapılamadı

ID:33020942

Dijital Asistan Yanlış Bilgi Verdi İade İşlemi Yapılamadı

Hüseyin

DHL eCommerce Türkiye

12 Temmuz 2025 15:08

770

Merhaba. 12.07.2025 Cumartesi günü amazon.com iadesini teslim etmek için Biga şubesine gitmeden önce Biga şubesinin numarasını aradım, iade saatlerini sormak istedim. Beni dijital asistana yönlendirdiler. Dijital asistana iade gönderim saatlerini sorduğumda ise bana 14:00 olarak dönüş yaptı. Buna istinaden, 40 derece sıcakta gidip gelerek 35 dakika mesafedeki Biga şubesine gittim. Biga şubesine 13:15'te ulaştım ve iade işleminin saat 13:00'e kadar yapıldığını, şu an hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Dijital asistanınız işlevsel değilse insan desteği sağlayın ya da şubelerinizde bir değişikliğe gidin. 14:00'a kadar gönderim yapılan şubede iade alımı 1 saat öncesinden kesiliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

dijital-asistan-yanlis-bilgi-verdi-iade-islemi-yapilamadi-2.jpg

dijital-asistan-yanlis-bilgi-verdi-iade-islemi-yapilamadi-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

12 Temmuz 2025 15:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hüseyin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Dijital Asistan Yanlış Bilgi Verdi İade İşlemi Yapılamadı konulu ve 33020942 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Şubesinde İade İşlemi Sırasında Saygısız Ve Yardımcı Olmayan Personel

Yasin

DHL eCommerce Türkiye

23 Temmuz 2025 17:01

447

23.07.2025 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden aldığım ürünlerin iadesi için uygulamadan oluşturduğum iade kodu AMZN2785102 - AMZAN2785126 numaralı kod ile DHL Kadıköy Evlendirme Dairesi'nin yakınındaki Kadıköy Poyraz Sokak'taki şubenize gittim. İlk olarak saat 09.30 civarında şubeye gittim ve Ama...

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Yenikapı Şubesinde İade Saatleri Konusunda Mağduriyet Yaşadım

Muhammet

DHL eCommerce Türkiye

19 Haziran 2025 17:52

114

"Söylediğiniz şeyleri gerçekten yaptıysanız teşekkür ederim"

Amazon Neden MNG İle Çalışıyor

Sahra

DHL eCommerce Türkiye

11 Mart 2024 18:58

679

Amazon'dan aldığım ürünün iadesi için talep oluşturdum. Sonrasında 28.02.2024 tarihinde MNG Suadiye şubesine satıcıya iade edilmek üzere ürünü teslim ettim. Ürün 08.03.2024 tarihinde benim adresime geri geldi. Ertesi gün kargo şirketine gittim ne olduğunu sormaya bana; alıcı adreste bulunamadığı içi...

Efe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

MNG Kargo Çavuşoğlu Şubesi Kargoyu Dağıtıma Çıkartmıyor

Efe

DHL eCommerce Türkiye

24 Temmuz 2024 16:32

556

"Yardımcı olduğunuz için çok teşekkürler iyi günler dilerim"

MNG Kargo Çavuşoğlu Şubesi Kargoyu Dağıtıma Çıkartmıyor

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Derdin Yoksa MNG Kargo İle Tanış

Osman

DHL eCommerce Türkiye

18 Ekim 2023 18:40

1.059

Amazondan sipariş verdiğim ürün kullanımıma uygun olmadığı için iade talebi açtım ve Amazon MNG Kargo için kod verdi. Evden iadeyi gelip almaları için böyle bir şeyin olup olmadığını öğrenmek için müşteri temsilcisini aradım ve MNG Kargo'nun adrese kurye gelmesi için talep oluşturduk. 18.10.2023 tar...