to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanlış Adres Dağıtım Alanı Dışı Uyarısı Nedeniyle Kargo Teslimatı Gecikiyor
İzmir Menemen bölgesine teslim edilecek olan, içinde ceket bulunan kargom yaklaşık 2 gün önce DHL ile gönderildi. Takip numarası 191072642556 olan gönderim için DHL ecommerce takip ekranında “Adres dağıtım alanı dışında” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle kargom adrese teslim edilmiyor.
Adresim daha önce defalarca farklı kargo firmaları tarafından sorunsuz şekilde teslimat alabildiğim bir adres olmasına rağmen, DHL bu gerekçeyle teslimat yapmıyor. Takip ekranında da bu durum açıkça görünüyor. Müşteri hizmetleri ve Menemen şubeyle görüştüğümde, “gönderici şubeden teslim alınacak şekilde yapmış” gibi ifadelerle çelişkili ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm açıklamalar yapılıyor, net ve çözüm odaklı bir bilgi verilmiyor.
Adresim teslimat yapılabilir bir bölgede olmasına rağmen kargomun keyfi şekilde şubede bekletilmesini ve adrese teslim edilmemesini kabul etmiyorum. DHL’den, 191072642556 takip numaralı kargomu hiçbir ek ücret talep etmeden, daha fazla gecikme olmadan, ivedi şekilde kayıtlı ev adresime teslim etmelerini talep ediyorum.
Sayın Mete G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanlış Adres Dağıtım Alanı Dışı Uyarısı Nedeniyle Kargo Teslimatı Gecikiyor konulu ve 37063821 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
