to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Sakarya Adapazarı Şubesindeki Teslimat Gecikmeleri Müşteriyi Mağdur Ediyor
Sakarya Adapazarı Çarşı şubesine bağlı DHL kargo ile son 10 gün içinde iki kez aynı sorunu yaşadım. Kurye önce telefonla arayıp konumumu soruyor, adresi tarif etmeme rağmen ardından “iş yoğunluğundan dolayı teslimat bir sonraki güne kaldı” şeklinde mesaj geliyor ve “isterseniz siz şubeden alabilirsiniz” deniyor. MNG satışından sonra yaşadığım bu ikinci benzer olayda da süreç aynı şekilde ilerledi.
Teslim edilmesini beklediğim ürün bilgisayar parçası ve bir cihazı tamir etmem gerekiyor. Parça gelmediği için tamir işim aksıyor. Son yaşadığım olayda da kargo hâlâ elime ulaşmadı. “Aramanıza gerek yok, bir sonraki iş günü de getireceğiz” denmesine rağmen teslimat yapılmıyor, gün boyu beklemek zorunda kalıyorum.
Adresim açık ve net olmasına rağmen her seferinde yer tarif etmek zorunda kalmak, ardından da yoğunluk bahanesiyle teslimatın ertelenmesi beni oldukça mağdur ediyor. DHL’den, Sakarya Adapazarı Çarşı şubesine bağlı dağıtım sürecinin düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden gecikmeler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Cengiz T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Sakarya Adapazarı Şubesindeki Teslimat Gecikmeleri Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu ve 35118761 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
