to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Kayıp İadesi Nedeniyle 689,99 TL’lik Ücretin Hemen Ödenmesi Talebi
Slazenger internet sitesinden aldığım ürünleri iade etmek için 6 Mart tarihinde DHL kargo ile kapıma gelen kuryeye teslim ettim. Kuryeye ürünü, iade bilgilerimi ve tarafıma iletilen 920839459 müşteri numarası ile slı26022506731 iade gönderim kodunu verdim. Buna rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın iadem Slazenger’e hiç ulaşmamış.
DHL kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, “gönderilen iadeleri biz göremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi vermediler. Kargo şirketi resmen kargomu kaybetti ve süreçle kesinlikle ilgilenmiyor, tarafıma herhangi bir dönüş de sağlamıyor.
Ürün bedeli olan 689,99 TL’lik iademin, DHL’nin hatasından kaynaklanan bu kayıp sebebiyle bir an önce tarafıma ödenmesini ve kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zekiye Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Kayıp İadesi Nedeniyle 689,99 TL’lik Ücretin Hemen Ödenmesi Talebi konulu ve 35563476 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürün içerik resmi
Teşekkürler
