to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Hatalı Adres Bildirimi Ve Deterjan Dökülmesiyle Ürün Hasarı Şikayeti
DHL kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. İçinde metal ceviz kıracağı bulunan ve Karabük Merkez’e teslim edilmesi gereken 491197330334 takip numaralı kargomla ilgili olarak tarafıma 9 Şubat’ta “adresiniz eksik ve hatalı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Adresimde herhangi bir sorun olmadığını bildiğim için firmayı aradığımda, 10 Şubat’ta kargoma sıvı deterjan döküldüğünü ve bu şekilde hasar aldığını öğrendim. Bu bilgi bana hiçbir şekilde önceden verilmedi, sadece adresimi hatalı göstermeleriyle konuya vakıf oldum.
Bu gibi durumlarda kargo firması hatasını açıkça kabul ederek alıcıyı telefonla arayıp bilgilendirmelidir. Ben aramasam kargoma ne olduğunu hiç öğrenemeyecektim. Ürünümün kargo tarafından iade edilmesini talep ettim ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade ücreti hesabıma yatmazsa süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
DHL’den hem bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yeliz K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Hatalı Adres Bildirimi Ve Deterjan Dökülmesiyle Ürün Hasarı Şikayeti konulu ve 35141626 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanım sorunumla ilgilenip kısa sürede geri songs sağladı. Çok teşekkür ederim
