DHL’nin Güvenlik Kulübesi Dışına Kargo Bırakması Ve Teslimat Kodu Alınmadan İşlem Yapması

10.11.2026 tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargom, bilgim ve onayım olmadan sitenin güvenlik kulübesi dışına bırakılmış. Ne arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, kargo sorumsuzca dışarı bırakılmış durumda. Teslimat kodu istenmeden, sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

İçinde yaklaşık 10.000 TL değerinde bir ayakkabı bulunan bu kargonun, güvenlikli bir site olmasına rağmen güvenli bir biçimde teslim edilmemesi, dışarıda bırakılması ve paketi dışarıda ıslanmış halde bulmam kabul edilebilir değil. Bu durum daha önce de aynı şekilde yaşandı ve buna rağmen herhangi bir düzeltici önlem alınmadığını görmek müşteri olarak güvenimi tamamen sarstı.

DHL’den, bu teslimatın nasıl ve kime bırakıldığına dair detaylı açıklama yapılmasını, güvenlik kamerası ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve doğabilecek maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat kodu alınmadan ve alıcıya ulaştırılmadan teslim edilmiş gibi gösterilen, kargonun dışarı bırakılıp zarar görmesine neden olan bu sorumsuz uygulamanın son bulması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.