to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'nun Adrese Teslim Şartına Rağmen Güvenliğe Bırakılması
17 Haziran 2026 tarihinde saat 10:45’te, DHL Kargo ile beklediğim ve açıkça adrese teslim olarak yönlendirdiğim gönderi, adresime getirilmesi gerekirken görevli tarafından izinsiz şekilde site güvenliğine bırakılmıştır. Güvenliğe teslim edilmesi yönünde herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen kargonun bu şekilde bırakılıp gidilmesi, hem güvenlik hem de teslim sorumluluğu açısından beni ciddi biçimde rahatsız etmiştir.
Adrese teslim şartı bulunan bir gönderinin, alıcının haberi ve onayı olmadan üçüncü bir şahsa bırakılması DHL’den beklediğim profesyonel hizmet anlayışı ile kesinlikle bağdaşmamaktadır. Teslim şekliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve inisiyatifin bu şekilde kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle DHL’den tarafıma resmi bir özür iletilmesini, olayla ilgili olarak sistem üzerinde şikayet kaydı açılmasını ve bu hatalı teslimi gerçekleştiren personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Oğuzhan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'nun Adrese Teslim Şartına Rağmen Güvenliğe Bırakılması konulu ve 36280273 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
