to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Evde Yok Kaydı Ve Gerçek Teslimat Yapmaması
15 Ocak Perşembe günü Trendyol üzerinden 129632856685 takip numaralı gönderimin DHL ecom Görele şubesi tarafından getirilmesini beklerken, herhangi bir arama yapılmadan “evde yok” şeklinde sisteme işlenerek teslimat yapılmadı. Ardından tarafıma gönderilen mesajda, kargomu 3 gün içinde Görele biriminden almam gerektiği belirtildi.
Ne aranıyorum ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor, buna rağmen sorumluluk müşteriye yükleniyor. Bu yaklaşımı ilgisiz ve sorumsuz buluyorum. Kargomun, ilk başta olması gerektiği gibi, adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ertuğrul D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Evde Yok Kaydı Ve Gerçek Teslimat Yapmaması konulu ve 34888652 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma ilgisi için teşekkür ederim.
