DHL’nin Adres Yetersizliği Bahaneleri Boyner Siparişimi Teslim Etmedi

Boyner’den 4 Eylül Cuma günü verdiğim 727784571171 numaralı siparişim DHL kargo ile gönderildi. Boyner üyeliğimle daha önce defalarca sipariş verdim ve farklı kargo firmaları bugüne kadar tüm ürünlerimi sorunsuz ve zamanında adresime teslim etti.

Bu siparişte ise DHL kargo, herkesin sistemlerinde kayıtlı olan ve daha önce defalarca ürün teslim edilen adresime “adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderdi. Bu mesaj gelmeden önce, 7 Eylül Pazartesi günü saat 15:49 civarında 0 (212) 919 15 00 numaralı telefondan DHL kargo görevlisi tarafından arandım ve yalnızca “Ürününüzü teslim aldınız mı?” diye soruldu, ancak kesinlikle benden adres bilgisi istenmedi. Aramadan yaklaşık iki saat sonra ise adres yetersizliğinden teslim edilemedi mesajı geldi.

Adresim tüm diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz bulunup teslimat yapılırken, DHL’in ne adres teyidi almaya çalışması ne de teslimat için çaba göstermeden “adres yetersizliği” bahanesi üretmesi kabul edilebilir değil. Üç gündür ürünüm bana ulaşmadı, ürünümün nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Boyner’den ricam, DHL ile gerekli incelemeyi yaparak ürünümü en kısa sürede, sistemde kayıtlı olan açık ve daha önce defalarca teslimat yapılan adresime ulaştırmaları ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca hem Boyner’in hem de DHL kargonun bu süreçle ilgili bilgilendirilmesini, DHL kargo hakkında gerekli şikayet ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür hatalı adres yetersizliği gerekçelerinin tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.