to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanlış Adres Eksikliği İddiası Ve Teslimat Gecikmesi
Amazon üzerinden 2 Temmuz’u 3 Temmuz’a bağlayan gece verdiğim siparişim DHL kargo ile gönderildi ve en geç cumartesi günü teslim edileceği bilgisine güvenerek önemli bir gönderi bekliyordum. Cumartesi mesai bitimine yaklaşık 10 dakika kala, “adres eksikliği nedeniyle gönderi teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı gün, yine Amazon üzerinden verdiğim başka bir siparişim farklı bir kargo firmasıyla sorunsuz şekilde cumartesi günü tarafıma ulaştırıldı, yani adresimde hiçbir eksiklik veya yanlışlık yoktu.
Mesaj gelir gelmez, yani yaklaşık 10 dakika içinde DHL ile iletişime geçip durumu anlattım. Buna rağmen, mesai saatlerinin bittiği ve gönderinin ancak salı günü teslim edilebileceği söylendi. Takip numarası 476114737199 olan gönderimin bu şekilde adres eksikliği bahanesiyle teslim edilmemesi ve mağdur edilmem çok can sıkıcı ve ciddiyetsiz bir durumdur.
İstanbul Avcılar adresime yönlendirilen bu gönderimin, verilen yanlış bilgi ve adres eksikliği gerekçesi bahane edilmeden, en kısa zamanda mümkünse bugün tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melike Başkurt Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanlış Adres Eksikliği İddiası Ve Teslimat Gecikmesi konulu ve 36440257 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
