to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Uzun Süreli Transfer Gecikmesi Nedeniyle Zara İade Bedelimin 790 TL’si Ödenmedi
3 Şubat tarihinde DHL e‑commerce Çiçekçiler/Tuzla şubesine Zara’ya göndermek üzere 874921865205 takip numaralı iade paketimi teslim ettim. Ancak paketim yaklaşık 10 gündür herhangi bir ilerleme olmadan hâlâ Gebze aktarma merkezinde “transfer aşamasında” görünmektedir.
Şubeyi ve DHL müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi, fakat ne yazık ki bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Zara iade sürem de doldu ve artık iademi gerçekleştiremiyorum.
DHL kaynaklı bu gecikme nedeniyle Zara’dan alamadığım 790 TL tutarındaki iade bedelim konusunda mağdur edilmiş durumdayım. Gecikmeden doğan bu maddi zararımın DHL tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgi B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in Uzun Süreli Transfer Gecikmesi Nedeniyle Zara İade Bedelimin 790 TL’si Ödenmedi konulu ve 35181218 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanıma hızlı desteğinden ötürü çok teşekkürler
