to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Koza Kurumsal'a Teslim Ettiği Paket Zara İadesini Geciktiriyor
Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL kargo hizmetini kullanarak İstanbul’dan gönderim yaptım. 07.01.2026 tarihinde DHL kargo takibinde gönderimin “Koza Kurumsal’a teslim edildi” olarak göründüğünü gördüm. Zara'ya gönderilmesi gerekiyor. Buna rağmen gönderi, Zara tarafındaki ilgili iade birimine ulaştırılmadığı için iadem Zara sisteminde tamamlanmadı ve ürün bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Zara uygulamasında “İadelerim” bölümünde süreç hâlâ sadece “talep edildi” olarak görünüyor ve iade sürecinin DHL kaynaklı bir aksama nedeniyle ilerlemediği anlaşılıyor. Sipariş numaram 54074051559, iade takip numaram 188938352517’dir. Ürün bedeli olan 2.990 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
DHL’nin, “Koza Kurumsal’a teslim edildi” olarak görünen bu gönderimi acilen inceleyerek Zara’nın ilgili iade birimine eksiksiz ve doğru şekilde ulaştırmasını, bu aksaklık nedeniyle geciken iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma DHL kaynaklı süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceylin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Koza Kurumsal'a Teslim Ettiği Paket Zara İadesini Geciktiriyor konulu ve 34833272 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
En kısa sürede dönüş bekliyorum
Sorun çözüldü
