to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak’ta saat 13:00 civarında Ankara Söğütözü DHL şubesinden Zara’ya gönderilmek üzere bir iade kargosu verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ İstanbul’daki varış noktasına ulaşmadı, hatta transfer dahi edilmediğini görüyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj bıraktım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Şubeyi aradığımda da net bir bilgi verilmedi, “bir şey diyemiyoruz” denilerek geçiştirildim. Kargomun nerede olduğunu ve neden bu kadar geciktiğini öğrenemiyorum.
Bu gecikme nedeniyle Zara’ya iade sürem bitmek üzere. DHL’in yaşattığı bu gecikme yüzünden iade sürem geçerse, Zara’dan alamadığım iade tutarının tarafıma DHL tarafından eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun akıbetiyle ilgili acilen net bilgi ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
DHL ile iade edilmesi gereken bir kargom için cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Yarım gün çalıştıklarını, o gün alamayacaklarını, pazartesi günü tekrar ararsam kargoyu gün içinde gelip alabileceklerini söylediler. Bunun üzerine bugün tekrar aradım ve 15:30–16:00 saatleri arasında adrese ge...
03.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş’tan DHL ile İstanbul Kadıköy’deki müşterime bir kargo gönderdim. Kargoyu alırken 3 gün içinde teslim olacağı söylendi, takip numarası da verildi. Ancak kargo İstanbul’a vardığı halde 15 gün boyunca ne alıcıya bir telefon edildi ne SMS atıldı ne de eve gerçek anlamd...
Yorumlar