to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in İade Kargolarını Kaybetmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
DHL ile Rossmann firmasına iade olarak gönderdiğim iki ayrı kargonun kaybolması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her iki iade kargomu da İzmir Çankaya’daki DHL şubesine teslim ettim, ertesi gün kargoların yola çıkacağı söylendi ancak bana ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde rso1018558463027842568 takip numarası bulunuyor.
Herhangi bir bilgilendirme gelmeyince şubeye tekrar gittim, ancak bu kez de iki kargomu da bulamadıklarını öğrendim. Ardından DHL müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini ve bakacaklarını söylediler fakat buna rağmen kargolarım hâlâ bulunamadı ve süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım.
Bu ihmal sonucunda hem iadelerim gerçekleşmedi hem de maddi zarara uğradım. Kaybolan gönderilerim nedeniyle oluşan maddi zararımın DHL tarafından eksiksiz karşılanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in İade Kargolarını Kaybetmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 36241508 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
