to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce DHL Kargo Sanko şubesi aracılığıyla müşterime birbirine bağlı 3 paket kargo gönderdim. Bu üç paketten ikisi DHL tarafından kaybedildi ve o tarihten beri mağdur durumdayım. Gönderilmeyen ürünler için toplam maddi hasarım 5.862 TL’dir.
Zararımın karşılanması için DHL’in internet sitesi üzerinden iki kez hasar tazmin bildirimi oluşturdum. Her iki bildirimi de eksiksiz doldurup kaydettiğimden emin olmama rağmen, daha sonra takip numaramı girdiğimde sistemde hiçbir tazmin kaydı görünmüyor. Tespitime göre yaptığım hasar tazmin başvuruları sitelerinden siliniyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor.
Binlerce kez durumu iletmeme rağmen, her seferinde sanki olaydan ilk kez haberdar oluyorlarmış gibi davranılıyor, “kargonuz aranıyor, çözüm sağlanacak” denilerek yalnızca oyalanıyorum. Ne kaybolan kargolarımla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de 5.862 TL’lik zararım ödeniyor; borçlarını sürüncemeye bırakıp zamana yaymaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Kayıp gönderilerime ilişkin sürecin acilen detaylı biçimde incelenmesini, hasar tazmin başvurularımın neden sistemde görünmediğinin açıklanmasını ve toplam 5.862 TL tutarındaki maddi kaybımın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
DHL üzerinden aldığımız kargo için hasar tazmin başvurusu yapmak istiyoruz ancak web sitesinden başvuru oluşturmak mümkün olmuyor. Tam beş gündür farklı zamanlarda, hem bilgisayardan hem de telefondan defalarca denememize rağmen, başvuru formunu doldurup tamamla butonuna bastığımızda sistem bizi baş...
DHL Kargo Sanko Şubesi’ne 3 adet, birbirine çok iyi birleştirilmiş paketi aynı Shopier koduyla evden alım olarak teslim ettim. Üstelik paketin üzerine üçü tek kargo olarak not dahi yazmışım. Yazımın üstünü yapışkanla kapatmışlar. Paketler öyle birleştirilmişti ki, birinin açılmadan diğerlerinin ayrı...
Eylül 2025 ayında Ankara'ya gönderdiğim, 860052667020 takip numaralı kargom DHL tarafından kaybedildi. Ürün bedeli olan 159,99 TL için hasar tazmin başvurusu yaptım ve istenen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, başvuru sitesinde hâlâ "evraklar teyi...
23 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde, DHL Kargo ile alıcısı olduğum iki farklı gönderim kayboldu. Yıllardır çeşitli kargo firmalarını kullanmama rağmen hiç kargo kaybı yaşamadım; DHL ile ise bir ay içinde gelen iki kargomun da kaybolması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kaybolan gönderilerimden birinde h...
Yorumlar