to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Adrese Teslim Ediyor, Tekrar Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıyor
DHL ile yaptığım gönderilerde kargom sürekli olarak belirttiğim teslimat adresine değil, yanlış adrese yönlendiriliyor. Son olarak bugün, 149060953202 takip numaralı kargom Tuzla/İstanbul’daki teslimat adresime getirilmesi gerekirken yine mal kabul bölümüne bırakıldı ve kargoyu teslim alabilmek için tekrar kendim gidip almak zorunda kaldım.
Teslimat adresini her seferinde doğru ve açık bir şekilde belirtmeme rağmen bu sorunun defalarca tekrarlanması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kargo hizmetinin amacı, gönderinin alıcıya belirtilen adreste teslim edilmesidir; buna rağmen sürekli yanlış noktaya bırakılması ve beni şubeye/mal kabule gitmek zorunda bırakmaları kabul edilebilir değildir.
DHL’den bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, adres bilgilerimin sistemlerinde doğru ve net bir şekilde güncellenmesini, kargolarımın bundan sonra eksiksiz olarak doğru teslimat adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sudenaz G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Adrese Teslim Ediyor, Tekrar Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıyor konulu ve 37092053 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
