DHL Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Müşteri 900 TL Değerindeki Siparişini Bekliyor

Giresun Görele DHL şubesine teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim, 7280037270096467 numaralı kargom, adresime ulaştırılmadı. DHL eCom’dan gelen SMS’te kargomun dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği, ardından da adreste bulunamadığım için şubeden teslim almam gerektiği yazıyordu. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, çünkü tüm gün evdeydim ve kargo için adresime gelen kimse olmadı, herhangi bir kapı zili ya da telefon aranması da olmadı.

Şubeyi aradığımda, yanlışlığın düzeltileceği ve bugün için teslimatın sağlanacağı söylendi. Buna rağmen sonrasında ne SMS ne arama ne de teslimat gerçekleşti, kargom hâlâ elime ulaşmadı. İçinde yaklaşık 900 TL değerinde kirli sepeti bulunan bu siparişimi beklerken hem zaman kaybettim hem de sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi beni mağdur etti.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilmesini ve teslimat sürecine dair doğru ve açık bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer teslimat yapılmayacaksa da boşuna oyalanmak istemiyorum; net bilgi verilerek gerekirse iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.