to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Çalışanının İş Yerinde Uygunsuz Hitap Ve Ses Yükseltmesi
Sayın DHL ecommerce Türkiye Yetkilileri,
Bugün (2 Kasım 2026) saat 11:47 civarında Sinop'taki iş yerime teslimata gelen çalışanınız, Y**** Bey'i telefonla arayarak teslimat kodunu istedi. Aralarında geçen gergin konuşmanın ardından paketi iş yerimde bırakıp ayrıldı. Daha sonra tanımadığım bir kişi gelerek paketi geri istedi. Üzerinde DHL'e ait bir kıyafet yoktu. DHL adına geldiğini doğrulayamadığım için paketi kendisine veremeyeceğimi söyledim.
Bu kişi ayrıldıktan sonra, saat 11:53 civarında iş yerime gelen DHL çalışanı müşterilerimin ve çalışanlarımın önünde sesini yükseltti, bana "oğlum" diye hitap etti ve el kol hareketleri yaparak üzerime doğru yürüdü. İş yerimde bana bu şekilde hitap edilmesini ve üzerime yürünmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Olayı incelemenizi ve varsa Y**** Bey'le yapılan telefon görüşmesinin kaydını da değerlendirmenizi rica ederim. Dilerseniz iş yerime ait video görüntülerini ve fotoğrafları sizinle paylaşabilirim.
Çalışanınızın işten çıkarılmasını kesinlikle istemiyorum. Teslimat bölgesinin değiştirilmesinin ve kendisine müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesinin benzer olayların önüne geçebileceğine inanıyorum.
İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Saygılarımla,
Sayın Şerefcan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Çalışanının İş Yerinde Uygunsuz Hitap Ve Ses Yükseltmesi konulu ve 37446046 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
