to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Teslim Öncesi Telefon Araması Ve Bilgilendirme Yapılmaması
DHL e isimli kargo firmasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Zy610421 fatura numaralı kargom 18.04.2026 tarihinde Diyarbakır’da adresime Hamravat şubesinden getirilmiş, evde olmadığım için kapıma sadece bir not kağıdı yapıştırılıp gidilmiş. Yaklaşık 1 saat sonra şubeyi aradığımda, neden beni aramadıklarını sorduğumda, öncelikle beni arama zorunluluklarının olmadığını söylediler, ardından çalışanın beni aradığını iddia ettiler ancak telefonuma herhangi bir arama gelmedi. Ayrıca kargomun teslim edilemediğine dair tarafıma SMS ya da benzeri bir bilgilendirme de yapılmadı.
Daha önce aynı firmayla gönderilerimde kargo görevlileri mutlaka arama yaparken bu kez sadece not bırakılması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aramanın zorunlu olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Kargomun gün içerisinde tekrar adresime getirilip teslim edilmesini ve bundan sonraki gönderilerde de teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranmayı, bilgilendirme mesajlarının eksiksiz gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şaban D., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Teslim Öncesi Telefon Araması Ve Bilgilendirme Yapılmaması konulu ve 35765071 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
