DHL Teslim Edilmiş Gösteriyor Ama Kırık Camlı Kargo Teslim Alınmadı

DHL ile gönderilen ve alıcısı ben olan 764886998256 takip numaralı kargom, şehir dışında olmam nedeniyle eşime teslim edilmek istenmiştir. Eşim kutuyu eline aldığında içinden belirgin şekilde kırık cam sesleri geldiğini fark etmiş, bu nedenle ürünü teslim almak istemediğini söyleyip görevliyi tutanak tutması için uyarmıştır. Görevli ise tutanak tutarsa maaşından kesinti yapılacağını söyleyerek işlem yapmayı reddetmiş, eşim ürünü teslim almayınca da sinirli bir şekilde kargoyu tekrar alıp geri götürmüştür.

Daha sonra DHL şubesini aradığımda benden iade kodu oluşturmam istendi, ertesi gün arayıp bu kodu isteyeceklerini ve bu kodla ürünün geri gönderileceğini söylediler. Ben de tarif edildiği şekilde iade kodunu oluşturdum. Ancak eşim bu kodla şubeye gittiğinde, kendisine bu şekilde işlemi yaparsa sanki ürünü teslim alıp iade etmiş gibi görüneceği, DHL’in aradan çekileceği söylendi. Bu süreçte eşim hiçbir şekilde teslimat kodunu paylaşmamış ve ürünü teslim almamıştır.

Buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş olarak görünmektedir. Teslim almadığımız, teslimat kodunu vermediğimiz ve kutusundan kırık cam sesi gelen cam servis sunum kasesi içeren kargomun, sistemde teslim edilmiş gösterilmesinin düzeltilmesini, kayıtların incelenerek gerçek durumun ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.